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退换货原则

发布日期:2014-10-18 00:00

夺宝城服饰一直秉承让用户满意到永远的经营理念,为用户提供优越的退换货政策(特殊商品除外),用户收到商品10天内,由我司全权配货,如果对产品有不满意或者有质量问题的,只要未经使用(自行挑款的无质量问题不在退换货范围内),便可100%换货。(特殊商品除外)。注:本公司不支持退货,退款服务!
以下情况将不提供退换货服务:
1. 人为损坏的商品
2. 夏装几块到几十的价格都一样(真丝雪纺 烫金.银 印花 纱)类面料裙子等只能手洗轻揉冲洗,不能浸泡,绝对不能机洗出现问题后果自负。
3. 已洗涤过的商品,试穿后产生损坏或变形的商品,影响二次销售的(例:吊牌已经剪下,领缘或袖口被拉长变形等)
4. 商品抵达后超过本公司的换货时间的一律不换货。
5. 顾客进行改修过的商品或经洗涤过的商品
6. 因顾客使用而发生受损或沾染污垢的商品(附着了化妆品、香味、臭味等)
7 所有商品仅提供一次退换货服务
8. 特价清仓商品一律不退换
9 顾客在快递人员送货上门时未清点货物数量及查看货物品质受损情况,而直接签收的
快递员送货上门时,请您务必当面对照核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您要求快递公司出具包裹破损证明,并当场联系我们,办理产品的换货。一旦您确认签字,我们将无法为您办理补发。
关于发货和缺货:
1 我们一般都是在当天发货货物的。
2 如果由于各种原因出现缺货或发货延误的现象(排除货已发去,在物流公司那里耽误的时间),您有权取消交易,并请接受我们最诚挚的歉意。
3 在我们发货2-5天后您通常可以收到商品,以上派送时间仅为参考,邮局和快递公司也同样有节假日不派送的,加之涉及收件地邮局及物流公司的工作效率,到货时间及送货员的服务态度我们公司无法控制,请勿以此为纠纷理由,见谅!
以下问题非质量问题:
1. 细微瑕疵:夺宝城服饰绝大多数商品坚持最高性价比原则,尽管发货前我们有严格衣检,但每个顾客要求和挑剔程度不同,是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着,而如果您因为这点要求换货品,请自理往返邮费。细微瑕疵包括:线头;画粉痕迹;个别漏针、跳针;极好处理的小脱线等;扣子钉的不牢;不影响穿着的微小污渍;不明显处的走线略微不直;偶尔有烫钻装饰的脱落;因运输造成的不平整。请不能接受这些细微瑕疵的顾客谢谢配合!此种问题不予换、退货!
2. 尺码问题:每件商品都是手工测量详细尺寸,每个人量法与量具不同,有一些误差是正常现象,尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服,我们一般会量取一个适合范围,拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。夺宝城服饰的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议,但我们并不了解您的身材和气质,只能单纯通过您提供的身高体重三围判断,决定权还在您自己,请不要事后以推荐尺码错误而推责我们。因此,尺寸问题产生的换货由买家自理往返运费。此种问题不予退货!有货可换的情况下我们帮忙更换尺码可以换。特别注意:购买了均码无法更换尺码。
3. 色差问题:夺宝城服饰内所有商品都是实物拍摄,但我们不能保证每位买家的显示器不出现色差,同个牌子的不同型号的电视摆成一排,颜色也不完全相同,对一点色差都不能容忍的顾客请慎重!此种问题不予换、退货!
4. 洗涤问题:洗涤时请避免热水,长时间浸泡等,对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色,也都是正常现象,请尽量将这类衣物单独手洗,加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当,造成的问题不属于质量范畴哦。此种问题不予退货、换货!
5. 主观问题:面料厚薄,手感软硬,不适合自己,与主观想象有差距等主观原因不属于质量问题,换货时请顾客自理往返运费。此种问题不予退换货!
6. 签收破损的包裹:夺宝城服饰商品发出前都有严格质检,一般应无影响穿着的严重质量问题。
7. 曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破衣物的情况,故请各位客户当着快递公司的面检查包裹,如发现收到的包裹外包装有破损的时候,一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题,快递公司也不会承担任何赔偿,由此给您带来的损失夺宝城服饰也没有办法替您追回了。此种问题不予退换货!
非特殊商品享受无条件退换货:
1. 因产品质量问题发生退换货时,我们将承担单面的运费(即为你发回货物的运费)(按快递单面的实际配送金额计算);
2. 非产品质量问题发生的退换货,我们为您提供一次免费再换货服务;特价商品不支持退换货,敬请仔细验收签收。
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