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关于送货和验货

发布日期:2010-10-01 00:00

签收商品时需要注意哪些问题?

1、送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品,请一并退回。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。
    特别提示:
  1. 如果您的订单使用帐户余额或礼券支付,只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。
  2. 如果您的订单中含有赠品,将无法提供此项服务;如果是成套商品,您只能整套退货。如果是捆绑商品,您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。

2、邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您不要签收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱,也可以当场全部退货。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。注:敬请您在验货签收时仔细核对发票,如果出现发票开错或漏开,请您及时联系我们,注明订单号、邮寄地址和收信人姓名,我们接到您的信息后会尽快为您开具,并邮寄给您。

1.送货时限说明
(1)配送时间以各地区物流或者快递发货时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。一般快递则是1-3天左右,物流公司则是3-7天左右,具体是看快递或者物流公司送到货物的地点。
(2)因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误,敬请谅解。

2.超出送货时间未收到商品的可能情况
(1)您的电话.送货地址或邮编有误;
(2)快递送货时没有联系上收货人;
(3)送货方式选择不当,如您所在区域不在我们快递送货范围内而造成延误。

3.解决方法
(1)预计到货期间,请您保持通讯的畅通;
(2)如联系方式或送货地址有变,请您在第一时间内与我们联系,客服热线:0769-81224858  13553893158 18925812657
4.物流公司
(1)我们的物流配送公司有德邦、新邦、顺丰、申通、圆通、宅急送、韵达等,到货时间以快递和物流公司配送时间为准,快递不到的地方默认EMS。

其它说明说明:
* 如遇促销活动,以活动说明为准。

 

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